Kommunikation & Feedbackkultur im beruflichen Kontext

Klar kommunizieren, wirklich zuhören, konstruktiv Rückmeldung geben – all das ist lernbar. In diesem Seminar dreht sich alles um gelingende Kommunikation und eine lebendige Feedbackkultur im Berufsalltag. Ob im Team, mit Kund*innen oder auch in der Angehörigenarbeit – Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu Verbindung, Verständnis und Weiterentwicklung und ein wesentlicher Aspekt gelingender Selbstorganisation.

Inhalte:
– Sender-Empfänger-Modell – Wahrnehmung, Interpretation, Reaktion
– Möglichkeiten und Grenzen – Stolpersteine & Ressourcen
– Unterscheidung: Kritik, Feedback, Bewertung
– Relevanz konstruktiver Rückmeldung
– Feedback geben, empfangen & erbitten
– Übungen zu Ich-Botschaften, Spiegeln, Nachfragen
– Umgang mit emotionalen Reaktionen
– Rahmenbedingungen für eine offene Kommunikations-Kultur
– Haltung & Sprache
– Praxisbeispiele und Übertrag in den eigenen (Berufs-)Alltag

Teilnehmer*innen haben:
– die Grundlagen der Kommunikation kennengelernt
– gelernt, die Formen von Feedback zu unterscheiden
– die Bedeutung konstruktiver Rückmeldungen kennengelernt
– die Möglichkeit bekommen, die eigenen Feedbackkompetenz zu erweitern
– ein besseres Verständnis, um mit den eigenen/fremden Emotionen in Gesprächen besser umzugehen
– Praxistransfer der Methoden für den eigenen (Berufs-)Alltag

Vortragende*r:
Katrin Krois, MSc.
Dipl. Lebens- und Sozialberaterin für psychosoziale Beratung,
Mentaltrainerin/Dipl. Kinder-Mentaltrainerin,
Gründerin und pädagogische Leitung der KK Akademie

Ort: Seminarraum, 1. Stock, Bürgergasse 48, 8330 Feldbach
Kosten: 225€ (inkl. 10% USt.), inkl. Verpflegung
Unterrichtseinheiten: 8UE
Zielgruppe(n): Fachkräfte aus allen Bereichen der Behindertenhilfe, dem Sozial- sowie Gesundheitsbereich;
Interessierte, die sich für das Thema und die Umsetzung im Berufsalltag interessieren

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